口罩針刺棉收到客戶投訴？虛驚一場！
作者：
小舒
編輯：
智成纖維
來源：
智成纖維
發(fā)布日期： 2021.01.28
信息摘要：
周四中午，智成客服小杜正準備午休的時候 ，按到了客戶陳先生的投訴電話，說是剛在我們這里訂了5噸的口罩針刺棉，收到的貨上機調(diào)試時，發(fā)現(xiàn)跟之前試…
周四中午，智成客服小杜正準備午休的時候 ，按到了客戶陳先生的投訴電話，說是剛在我們這里訂了5噸的口罩針刺棉
，收到的貨上機調(diào)試時，發(fā)現(xiàn)跟之前試樣的材料不一樣，達不到之前的定型效果。陳先生非常著急，因為現(xiàn)在的貨柜非常難訂，這次訂的31號的貨柜也是花了很長時間，再加上陳先生在外地，是委托東莞當?shù)卦O備廠一起發(fā)的貨，不能親自趕過來，所以希望我們這邊能夠立刻解決。
了解到陳先生的情況后，技術(shù)部吳副總當天下午就帶上業(yè)務小張趕到了客戶委托的設備廠，經(jīng)過一番了解與測試，結(jié)果終于出來了。口罩針刺棉定不了型并非是材料的問題，而是設備廠的調(diào)機員是剛來的新員工，對材料與設備參數(shù)還不是很了解，所以鬧出了這么一個烏龍。隨后調(diào)機員記錄好設備的溫度與時長，為錯誤的“結(jié)論”向我們表示了歉意。
把結(jié)果告知了陳先生后，陳先生十分高興，高興31號的貨柜可以如期出貨，同時也為智成纖維
業(yè)務及時的處理態(tài)度點贊，說跟你們這樣負責的口罩針刺棉廠家合作非常的放心，是一家值得信賴的工廠。金杯銀杯，不如客戶的口碑，客戶的信任，就是智成纖維為之努力的方向，感謝陳先生的信賴！
